Après les professionnels, Orange déploie (progressivement) la 5G+ à ses clients mobile Grand Public : ce qu'il faut savoir

Disclaimer : ces informations sont celles dont nous disposons à l’ouverture du lancement. Elles sont susceptibles d’évoluer au long de la journée ou les jours suivants. L’article sera mis à jour en fonction.

C’est le Jour J attendu par beaucoup. Officiellement lancé en France en septembre 2024, la 5G SA, rebaptisé 5G+ par Orange, était jusque là réservé aux clients professionnels et via la box 5G+ Home. A compter d’aujourd’hui, c’est au tour des abonnés mobile Grand Public de bénéficier de l’offre sans surcoût.

Mais ce ne sera pas pour tout le monde tout de suite, car le déploiement se fera très progressivement comme nous allons l'expliquer.  L’enjeu est de taille pour notre opérateur préféré qui vante les nombreux mérites de cette nouvelle technologie, comme indiqué sur son site :

• Un accès plus rapide au réseau  « grâce à une latence améliorée », avec des débits maximum théorique « jusqu’à 1,5Gbps en réception et 200Mbps en émission »
• La VoNR (Voice over new radio)» permettant la transmission de la voix et la data "en simultané en 5G+",
• Une sécurisation améliorée grâce au "chiffrement de bout en bout de l’identifiant international de l’abonné mobile (IMSI)". En clair, le chiffrement des données d’identification de la SIM protège l'abonné « en empêchant toute usurpation d'identité et de vols de leurs données personnelles. »

Pour ce lancement du 06/03, les clients chanceux seront ceux qui possèdent certaines modèles de SmartPhone récents, nous nous sommes procuré la liste :

Samsung S24 Ultra, S24 Plus, S24 S25 Ultra, S25 Plus, S25

Xiaomi : 14, 14T Pro

Honor : Magic 7 Pro

Le client doit aussi détenir un forfait 5G Orange, être dans une zone couverte et avoir une carte sim ou eSIM compatible.

https://x.com/fallacher/status/1897570678313718209?s=46

Update : il semblerait que beaucoup d’utilisateurs remonte un problème de compatibilité de leur SIM/eSIM: nous ferons des mises à jour dès qu’on a plus d’information sur le sujet.

Comment en bénéficier ?

Si vous avez rempli les conditions précédentes, vous aurez une notification dans votre Espace client ou sur l’application Orange et moi dans le menu « Offres et options », vous proposant de « bénéficier de la 5G+ gratuitement », comme nous indique un abonné qui a pu le constater depuis cette nuit :

https://x.com/HLB6975/status/1897459147974816123

La souscription s’effectue par la suite comme celle d’une option quelconque. Précisons néanmoins que l’espace client parle « d’inscription ». L’activation proprement dite n’est donc visiblement pas immédiate, le client en sera informé par SMS lorsque ce sera fait. Selon nos informations, celle-ci sera effective lors du « prochain jour de facturation », indiqué sur votre espace client.

Si vous pensez remplir les conditions et n’avez pas la notification, vous pouvez toujours essayer via le 3900, ça peut toujours aider pour savoir si c’est « normal » ou si c’est un bug à remonter. Pour tous les autres, ce sera l’adage « tout vient à point à qui sait attendre » : vous allez devoir vous armer d’un peu de patience (comme nous tous au sein de la team Univers Livebox).

Autre précision importante : les abonnés ayant une option Multi SIM ou eSIM Watch ne sont pas éligibles dans l’immédiat. Rien d’étonnant car aucun smartphone Apple ne le sera avant quelques temps.

Et les Iphone ?

Au sujet des ces éligibilités un peu au compte goute, on nous indique que « la gamme des mobiles compatibles va s’élargir prochainement". Par ailleurs, les clients non éligibles à cause de la Multi SIM ou la eSIM Watch pourront en bénéficier « d’ici le mois de Juin ». C’est peut être un indice pour l’éligibilité des iPhone, wait and see.

Côté Team Univers Livebox, aucun d’entre nous n’est malheureusement éligible car c’est une team 100% marque à la pomme, mais nous sommes ravis de ce lancement et sommes impatients d’avoir vos retours, voire vos tests de débits enflammés. Alors, si vous faites partie des premiers heureux élus dites nous tout en commentaire.